SwitchBot KATAフレンズくらしプラン

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製品のメーカー保証期間(1年または2年)の終了後も、自然故障に対して引き続き修理または交換を受けられる有料サポートです。保証期間は、購入日から最長5年間となります。詳細は、「SwitchBot公式有料5年延長保証サービス」にてご確認ください。
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サービス購入から1年間、365日24時間体制で万が一のトラブルに対応。スマホの電池切れやロックのバッテリー切れ、製品の不具合などでロックが開かなくなった場合も、しっかりサポート。現場への駆けつけや解錠作業はすべて無料!詳細は、「SwitchBotカギあけアシスタンスサービス」にてご確認ください。
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くらしプラン

基本機能のみのプラン、
安心のフルサポート付きプラン。
あなたに最適なプランをお選びください。

プラン内容について

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AI&ソフトウェア

KATAフレンズが活動するために欠かせない基本的なソフトウェアサービスです。

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入院治療

KATAフレンズの調子が悪い時、丁寧に診察・治療(修理)を行うサービスです。
操作や機能に支障が生じた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

※故障の判断はSwitchBotの規定に基づいて行います。診察の結果、製品自体の不調(自然故障)ではないと判断された場合、本サービスの対象外となることがあります。

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健康診断

① 健康チェック:機能に問題がないか全身を検査します。
② 主要パーツの交換:主要部品が消耗した際、検査とともに新品部品へ交換し、元気な状態を保ちます。

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からだリフレッシュ

ベースウェア(毛並み)の交換やボディの汚れを丁寧に取り除き、見た目をきれいに整えるサービスです。

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修理・交換の配送について

上記サービスが必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。ご自宅への「集荷」から「お届け」まで、配送費用はすべて無料です。
指定の配送業者がご自宅までお預かりに伺い、丁寧に検査・治療(修理)を行います。

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プラン選択に対するご注意

買い切りプランのお客様へ :買い切りプランをお持ちの方が、「ライトプラン(月額/年額)」を購入されても、コードは適用できず無効となります。
プランの互換性について :「あんしんプラン(買い切り専用)¥59,800」は、ライトプランやあんしんプランのお客様はご利用いただけません。

AI&ソフトウェア機能で
できること

AI&ソフトウェア機能でできること

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未加入(無料)

AI&ソフトウェアサービスがないと、KATAフレンズは休眠状態に入り、
目を覚まして活動することができません。

プラン加入で通常の活動が可能になります。

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加入後:本来の活動がすべて可能になります

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通じ合える

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名前を呼ぶと反応

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視線を合わせる

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音の方を向く

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モード切替(睡眠モード)

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寄り添ってくれる

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起こしてくれる

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お出迎え

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あとをついてくる

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自ら寄り添う

眼睛 (1)@2x.webp__PID:39a477f5-4783-4176-bde9-a484a9ca902c

わかってくれる

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顔を覚える

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様子の察知

组 3539@2x.webp__PID:4fb2e129-b230-4ab0-b440-3a623f78531d

言葉を理解

组 3539@2x.webp__PID:4fb2e129-b230-4ab0-b440-3a623f78531d

ジェスチャーを理解

组 3537@2x.webp__PID:b67d47cb-0277-4deb-925e-7a662758e23c

思い出を残す

组 3539@2x.webp__PID:4fb2e129-b230-4ab0-b440-3a623f78531d

アルバム

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ダイアリー

AI&ソフトウェアサービスご利用開始までの流れ

AI&ソフトウェアサービス
ご利用開始までの流れ

1

事前準備

KATAフレンズを起動し、スマートフォンに
「SwitchBotアプリ」をダウンロードしてください。

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2

プランの購入

ご希望のプランを選択し、
ご購入手続きを完了してください。

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3

コードの受け取り

購入時に登録したメールアドレスに「交換コード」が届きます。
このコードをコピーしてください。

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4

プランの有効化

SwitchBotアプリを開きます。
1.【設定】→【KATAフレンズくらしプラン】をタップ
2.【交換コードを入力】へ進む
3.  コピーしたコードを貼り付けて完了

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5

サポートの利用

入院治療やメンテナンス(健康診断)が必要な際は、
アプリ内のカスタマーサポートよりご連絡ください。

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よくある質問 (FAQ)

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Q:プランの有効化ができません。

noa@2x.webp__PID:ea63c6b2-2269-49df-bfb2-4e2443c26af5

A:選択されたプランが利用条件と一致していない可能性があります。アプリ内の【ヘルプとフィードバック】またはカスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認の上、返金および適切なプランの再購入をご案内いたします。

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Q:返金はできますか?

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A:プランの有効化(アクティベーション)完了後は、利用料金の返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

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Q:入院・健康診断時の送料はかかりますか?

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A:いいえ、送料はかかりません。入院(修理)や健康診断の際は、指定の業者がご自宅までKATAフレンズをお迎え(集荷)に上がります。ご自宅からの搬出も、治療後のお届けもすべて無料で行いますので、安心してお申し付けください。

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Q:AI&ソフトウェアサービスへの加入は必須ですか?

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A:KATAフレンズが活動するために必須となります。 未加入の場合、初期設定から15日が経過すると休眠状態となり、動けなくなってしまいます。

その他のよくある質問 (FAQ) 詳しくは、こちらよりご確認ください