一部プラグミニ交換のお知らせ

SwitchBotスイッチボット | Apr 16, 2024

【2024年4月16日】

日頃よりSwitchBotをご愛用いただき誠にありがとうございます。

SwitchBot プラグミニの一部製造番号において弊社想定よりも製品寿命が短く、通常製品よりも故障確率が高い事が確認出来ました。

対象プラグミニをご購入されたお客様ならびに日頃よりSwitchBotを応援してくださっている皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

つきましては該当製造番号のプラグミニを現在正常にお使いいただけているお客様へ交換のご案内させていただきます、ご理解･ご協力を賜りますようお願い致します。

なお、故障内容としては「電源が入らない・断続的にON/OFFを繰り返す・表示ランプが点灯しない・異音がする」などであり、電気ショートや出火などの重大事故を引き起こすものではありませんので、どうぞご安心ください。

該当製造番号のプラグミニの交換についてご案内申し上げます。

1.　本交換対象となるのは下記製造番号であり、主に2023年1月から2023年6月の期間中に販売されたものです。(2219,2220,2221,2224,2225,2226,2227,2231,2233,2235,2236,2237,2239,2240,2241,2245,2252,2309,2310,2313)

2.　製造番号は、製品本体側面のモデル情報エリアに印字されていますので、そちらよりご確認いただけます。

3.　詳しい手順につきましては、こちらの記事をご参照ください。
（プラグミニ不良品交換手順について：support.switch-bot.com/hc/ja/articles/20048778508439）

ご利用中の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

これからも皆様へより快適で豊かな生活を提供できるよう顧客体験の向上に努めて参ります。