応援購入サービスMakuakeに掲載した「SwitchBotロボット掃除機K10+」プロジェクトに関する一連の問題へのお詫び

SwitchBotスイッチボット | Jan 03, 2024

プロジェクトサポーター様各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は、SwitchBotロボット掃除機K10+（以下：K10+）のプロジェクトをご応援頂きありがとうございます。
プロジェクトページ上にて一部記載ミス、並びに製品発送に起因したトラブルによりお客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

【ご迷惑をお掛けしたお詫び】
①Makuakeサポーター様へ3年間の製品保証をお付けいたします。(保証内容については該当ページをご確認下さい)
②Makuakeサポーター様限定で、サイドブラシ、ゴムブラシがセットになった「アップグレードセット」をご提供いたします。（12月中旬を目安に発送いたします）

【再発防止に向けた社内での取り組み】
（１）価格管理に関する社内研修を強化し、価格体制の透明度と信頼度を高める。
（２）緊急処理制度を確立する。
（３）専門ポストを設置し、各部門の情報共有体制を最適化する。

【お問い合わせ】
今回の件につきまして、ご意見や疑問点などがございましたら、下記連絡先までご連絡ください。弊社サポートチームが真摯に問題解決に取り組み、早急に対応してまいります。

メール：support@switchbot.jp
電話：0120-202-362 (フリーダイヤル)
営業時間：11:00～23:00（年末年始除く）土日祝日休み

最後に、お客様ならびに関係者の皆様へ多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

SWITCHBOT株式会社