サポートシステム更新に関するお知らせ

平素より弊社アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

より良いアフターサポートをご提供するため、9月末に配信予定のアプリの最新バージョンにて、アフターサポートシステムを更新いたします。更新に伴う変更点および注意事項は、以下のとおりです。

• 新旧バージョン間で、過去のお問い合わせ履歴は同期されません。最新バージョンへのアップデート後は、旧バージョンでのお問い合わせ履歴をアプリ内でご確認いただけなくなります。過去のお問い合わせ内容は、SwitchBotアプリのご登録に使用されたメールアドレス宛に送信されたメールからご確認いただけます。また、複数の端末で異なるバージョンのアプリをご利用の場合、お問い合わせ内容が端末間で同期されない場合がございます。
• 旧バージョンのアプリでも、引き続き新規のお問い合わせが可能です。また、未解決のフィードバックについても、引き続き対応いたします。 より快適で安定したサポートをご利用いただくため、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
• アップデート前にお送りいただいたフィードバックで、対応が完了していないものがある場合は、アップデート後のアプリからあらためてお送りいただくことをおすすめいたします。 アフターサポートチームが、新しいシステム上で引き続き対応いたします。
• 今後、旧バージョンのアフターサポートシステムの提供を終了する場合がございます。 継続してサポートをご利用いただくため、お早めにアプリを最新バージョンにアップデートしていただきますようお願いいたします。
• システム更新直後は、上記以外にも予期せぬ不具合や問題が発生する可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。